El auge del comercio electrónico ha cambiado definitivamente la forma en la que los españoles utilizan los servicios postales. Por primera vez desde que existen registros comparables, el número de paquetes enviados en España ha superado al de cartas y otros envíos tradicionales, un hito que refleja el cambio de hábitos de consumidores y empresas.. Durante 2025 se gestionaron 1.335 millones de paquetes, lo que supone un incremento del 10% respecto al año anterior y un crecimiento del 148% en comparación con 2019. Así se desprende del Informe Anual del Sector Postal 2025, elaborado por la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC). Por su parte, el correo tradicional —que incluye cartas, tarjetas postales, publicidad directa y notificaciones administrativas— continuó perdiendo peso al registrar 1.164 millones de envíos, un 8% menos que en 2024. Esta cifra pone de manifiesto que el volumen de estos envíos se ha reducido a la mitad en apenas seis años.. El impacto económico también refleja esta transformación. La actividad de mensajería y paquetería generó 7.325 millones de euros en ingresos durante el pasado ejercicio, mientras que el negocio del correo tradicional alcanzó 1.146 millones, muy por debajo del volumen que registraba antes del auge del comercio electrónico.. El comercio electrónico impulsa el crecimiento. Las compras online se han convertido en el principal motor del negocio postal. Según los datos de la CNMC, más del 61% de los ciudadanos recibió al menos un paquete relacionado con una compra por internet durante el segundo semestre de 2025, una cifra que prácticamente duplica la registrada una década atrás. En cambio, únicamente uno de cada diez usuarios recibió paquetes por motivos ajenos al comercio electrónico.. Además, el informe revela que más de un tercio de quienes realizaron compras por internet devolvió al menos un producto, confirmando el creciente peso de la denominada logística inversa. Por otro lado, el 16% de los consumidores aseguró haber experimentado alguna incidencia en la entrega de su último pedido.. Las cartas siguen perdiendo protagonismo. Mientras los paquetes baten récords, el uso del correo tradicional continúa disminuyendo. Solo el 14% de los ciudadanos afirmó haber enviado alguna carta durante los últimos meses, aunque este tipo de correspondencia sigue desempeñando un papel relevante para empresas y administraciones públicas.. De hecho, tres de cada diez envíos postales tradicionales procedieron de las Administraciones Públicas, principalmente en forma de notificaciones oficiales y comunicaciones administrativas.. Las cartas ordinarias y las tarjetas postales continúan siendo el producto más habitual dentro del correo convencional, representando cerca del 80% del total de estos envíos.. Correos mantiene el liderazgo. Correos conserva una posición claramente dominante en el mercado del correo tradicional, donde concentra la mayor parte de la actividad (84%). Sin embargo, la creciente demanda de servicios de paquetería ha impulsado la aparición de nuevos operadores especializados.. En los últimos diez años, el número de empresas inscritas como operadores postales prácticamente se ha triplicado, una evolución estrechamente ligada al crecimiento del comercio electrónico.. A pesar del desarrollo de nuevas soluciones logísticas, la entrega en casa continúa siendo la opción elegida por la inmensa mayoría de los consumidores. El domicilio concentra cerca de nueve de cada diez entregas, mientras que los puntos de recogida y las taquillas inteligentes siguen ganando presencia de forma gradual.. No obstante, los hábitos de los consumidores también están cambiando. Entre quienes pagan gastos de envío, una amplia mayoría estaría dispuesta a recoger sus compras en un punto distinto de su domicilio si ello supusiera un ahorro económico. Más de la mitad también aceptaría recibir el pedido con un plazo de entrega más largo a cambio de reducir el coste del envío.
El auge del comercio electrónico ha cambiado definitivamente la forma en la que los españoles utilizan los servicios postales. Por primera vez desde que existen registros comparables, el número de paquetes enviados en España ha superado al de cartas y otros envíos tradicionales, un hito que refleja el cambio de hábitos de consumidores y empresas.. Durante 2025 se gestionaron 1.335 millones de paquetes, lo que supone un incremento del 10% respecto al año anterior y un crecimiento del 148% en comparación con 2019. Así se desprende del Informe Anual del Sector Postal 2025, elaborado por la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC). Por su parte, el correo tradicional —que incluye cartas, tarjetas postales, publicidad directa y notificaciones administrativas— continuó perdiendo peso al registrar 1.164 millones de envíos, un 8% menos que en 2024. Esta cifra pone de manifiesto que el volumen de estos envíos se ha reducido a la mitad en apenas seis años.. El impacto económico también refleja esta transformación. La actividad de mensajería y paquetería generó 7.325 millones de euros en ingresos durante el pasado ejercicio, mientras que el negocio del correo tradicional alcanzó 1.146 millones, muy por debajo del volumen que registraba antes del auge del comercio electrónico.. El comercio electrónico impulsa el crecimiento. Las compras online se han convertido en el principal motor del negocio postal. Según los datos de la CNMC, más del 61% de los ciudadanos recibió al menos un paquete relacionado con una compra por internet durante el segundo semestre de 2025, una cifra que prácticamente duplica la registrada una década atrás. En cambio, únicamente uno de cada diez usuarios recibió paquetes por motivos ajenos al comercio electrónico.. Además, el informe revela que más de un tercio de quienes realizaron compras por internet devolvió al menos un producto, confirmando el creciente peso de la denominada logística inversa. Por otro lado, el 16% de los consumidores aseguró haber experimentado alguna incidencia en la entrega de su último pedido.. Las cartas siguen perdiendo protagonismo. Mientras los paquetes baten récords, el uso del correo tradicional continúa disminuyendo. Solo el 14% de los ciudadanos afirmó haber enviado alguna carta durante los últimos meses, aunque este tipo de correspondencia sigue desempeñando un papel relevante para empresas y administraciones públicas.. De hecho, tres de cada diez envíos postales tradicionales procedieron de las Administraciones Públicas, principalmente en forma de notificaciones oficiales y comunicaciones administrativas.. Las cartas ordinarias y las tarjetas postales continúan siendo el producto más habitual dentro del correo convencional, representando cerca del 80% del total de estos envíos.. Correos mantiene el liderazgo. Correos conserva una posición claramente dominante en el mercado del correo tradicional, donde concentra la mayor parte de la actividad (84%). Sin embargo, la creciente demanda de servicios de paquetería ha impulsado la aparición de nuevos operadores especializados.. En los últimos diez años, el número de empresas inscritas como operadores postales prácticamente se ha triplicado, una evolución estrechamente ligada al crecimiento del comercio electrónico.. A pesar del desarrollo de nuevas soluciones logísticas, la entrega en casa continúa siendo la opción elegida por la inmensa mayoría de los consumidores. El domicilio concentra cerca de nueve de cada diez entregas, mientras que los puntos de recogida y las taquillas inteligentes siguen ganando presencia de forma gradual.. No obstante, los hábitos de los consumidores también están cambiando. Entre quienes pagan gastos de envío, una amplia mayoría estaría dispuesta a recoger sus compras en un punto distinto de su domicilio si ello supusiera un ahorro económico. Más de la mitad también aceptaría recibir el pedido con un plazo de entrega más largo a cambio de reducir el coste del envío.
