Microsoft ha atribuido la caída mundial de Microsoft 365 a un fallo surgido durante una ampliación previa de la capacidad de su red. Según explica en su parte oficial, el problema se manifestó tras un cambio reciente en esa red. Microsoft asegura que ya lo ha corregido y que sus servicios muestran una recuperación generalizada, aunque todavía trabaja para restablecerlos en los clientes y regiones que siguen afectados. La empresa ha pedido disculpas y ha indicado que el fallo fue técnico y ajeno a la ciberseguridad y a la inteligencia artificial.. La caída comenzó el jueves 12 de noviembre y afectó a Exchange Online, el servicio de correo en la nube de Microsoft. Los primeros avisos recogidos por Downdetector apuntaban a dificultades para enviar correos. Algunos usuarios de Outlook también tuvieron problemas para abrir el buzón tanto en la web como en la aplicación de escritorio y sufrieron retrasos en la entrega de mensajes. Para quienes todavía tengan problemas, esta guía explica qué hacer si Outlook no abre mientras avanza la recuperación.. Entre los servicios de Microsoft 365 afectados está Teams. Fallaron algunas funciones que dependen del correo, como consultar el calendario, enviar invitaciones o programar reuniones. Según Microsoft, unirse a llamadas y reuniones o publicar mensajes en canales siguió funcionando en general. En Copilot, el chat podía quedarse sin cargar o sin responder. En SharePoint, algunos usuarios tuvieron dificultades para compartir archivos con personas de fuera de su organización, aunque podían seguir abriendo los documentos guardados en el servicio.. Administraciones públicas afectadas. En Japón, el Ayuntamiento de Osaka ha informado de que había dejado de recibir correos y tampoco puede consultar los mensajes que la ciudadanía envía a través de los formularios de su web. El consistorio ha pedido que las consultas urgentes se hagan por teléfono.. En Australia, el Ministerio de Asuntos Exteriores también ha derivado al teléfono las consultas urgentes sobre sanciones. Asimismo, el Ministerio de Agricultura ha comunicado que el fallo ha interrumpido la recepción de correos para solicitar determinadas inspecciones de importación y exportación, además de afectar a sus confirmaciones automáticas.. La caída también afecta a organismos públicos de Estados Unidos, Nueva Zelanda y Canadá. Entre los reportes hay avisos de que se ha dejado de enviar y recibir correos y advertencias de que los mensajes enviados a través de sus formularios web tampoco llegan. En Nueva Zelanda, el Ayuntamiento de Hamilton ha suspendido por precaución los pagos y las solicitudes online.. En el Reino Unido, el hospital infantil Evelina London, que forma parte del sistema público de salud, informó de que no podía enviar ni recibir correos. El centro mantiene la atención habitual y pide a las familias que acudan a sus citas programadas.. En Singapur, la agencia tecnológica del Gobierno confirmó fallos en algunos sistemas públicos, incluido el correo, y avisó de posibles retrasos en las respuestas a las consultas.. En España, Downdetector registró más de un millar de avisos de problemas con Outlook el jueves por la tarde. Por el momento, no consta que ninguna administración pública española haya comunicado incidencias vinculadas a la caída.. Microsoft sigue restableciendo el servicio. En los primeros partes sobre la recuperación, Microsoft explicó que algunos servidores volvían a dejar de responder cuando empezaban a recibir conexiones. La compañía fue restableciendo los servicios por etapas y comprobó su estabilidad en cada una. A medida que volvían las conexiones, los servidores también tenían que dar salida al correo acumulado, como explica José María Fachado, director técnico de i3e.. Durante la incidencia, Microsoft amplió a 48 horas el tiempo que los mensajes retrasados podían permanecer en cola mientras el sistema intentaba entregarlos. Qué pasa con los correos durante la caída depende de si llegaron a salir del dispositivo o quedaron pendientes en el servidor.. La interrupción también puede dar pie a intentos de fraude con mensajes falsos de soporte técnico. Si llega un enlace para recuperar el acceso o un mensaje que pide cambiar la contraseña, conviene comprobar quién lo envía por una vía conocida.. En el parte de las 18:57, hora peninsular española, la incidencia seguía abierta. Microsoft prevé publicar un informe técnico cuando termine su revisión y ha fijado el siguiente aviso para las 21:00.. Comunicado oficial de Microsoft. En un comunicado publicado en X (Twitter) la compañía afirma que están trabajando «para mitigar el impacto» y que «el problema puede afectar la conectividad de los servicios de Microsoft 365 para los usuarios de cualquier región».. También informan de que se ha detectado que «una parte de la infraestructura está experimentando una carga elevada en varias regiones, lo que probablemente está contribuyendo a los errores de conectividad», para lo cual, como decíamos, están redistribuyendo el tráfico de conexión por su infraestructura mundial más amplia, «para ayudar a equilibrar la carga».. «Estamos trabajando intensamente en todas las vías posibles para reducir el impacto», asegura Microsoft.
Microsoft ha atribuido la caída mundial de Microsoft 365 a un fallo surgido durante una ampliación previa de la capacidad de su red. Según explica en su parte oficial, el problema se manifestó tras un cambio reciente en esa red. Microsoft asegura que ya lo ha corregido y que sus servicios muestran una recuperación generalizada, aunque todavía trabaja para restablecerlos en los clientes y regiones que siguen afectados. La empresa ha pedido disculpas y ha indicado que el fallo fue técnico y ajeno a la ciberseguridad y a la inteligencia artificial.. La caída comenzó el jueves 12 de noviembre y afectó a Exchange Online, el servicio de correo en la nube de Microsoft. Los primeros avisos recogidos por Downdetector apuntaban a dificultades para enviar correos. Algunos usuarios de Outlook también tuvieron problemas para abrir el buzón tanto en la web como en la aplicación de escritorio y sufrieron retrasos en la entrega de mensajes. Para quienes todavía tengan problemas, esta guía explica qué hacer si Outlook no abre mientras avanza la recuperación.. Entre los servicios de Microsoft 365 afectados está Teams. Fallaron algunas funciones que dependen del correo, como consultar el calendario, enviar invitaciones o programar reuniones. Según Microsoft, unirse a llamadas y reuniones o publicar mensajes en canales siguió funcionando en general. En Copilot, el chat podía quedarse sin cargar o sin responder. En SharePoint, algunos usuarios tuvieron dificultades para compartir archivos con personas de fuera de su organización, aunque podían seguir abriendo los documentos guardados en el servicio.. Administraciones públicas afectadas. En Japón, el Ayuntamiento de Osaka ha informado de que había dejado de recibir correos y tampoco puede consultar los mensajes que la ciudadanía envía a través de los formularios de su web. El consistorio ha pedido que las consultas urgentes se hagan por teléfono.. En Australia, el Ministerio de Asuntos Exteriores también ha derivado al teléfono las consultas urgentes sobre sanciones. Asimismo, el Ministerio de Agricultura ha comunicado que el fallo ha interrumpido la recepción de correos para solicitar determinadas inspecciones de importación y exportación, además de afectar a sus confirmaciones automáticas.. La caída también afecta a organismos públicos de Estados Unidos, Nueva Zelanda y Canadá. Entre los reportes hay avisos de que se ha dejado de enviar y recibir correos y advertencias de que los mensajes enviados a través de sus formularios web tampoco llegan. En Nueva Zelanda, el Ayuntamiento de Hamilton ha suspendido por precaución los pagos y las solicitudes online.. En el Reino Unido, el hospital infantil Evelina London, que forma parte del sistema público de salud, informó de que no podía enviar ni recibir correos. El centro mantiene la atención habitual y pide a las familias que acudan a sus citas programadas.. En Singapur, la agencia tecnológica del Gobierno confirmó fallos en algunos sistemas públicos, incluido el correo, y avisó de posibles retrasos en las respuestas a las consultas.. En España, Downdetector registró más de un millar de avisos de problemas con Outlook el jueves por la tarde. Por el momento, no consta que ninguna administración pública española haya comunicado incidencias vinculadas a la caída.. Mapa de los avisos de fallos en Outlook en España durante la caída de Microsoft 365, con focos en Madrid, Barcelona, Valencia, Bilbao y Sevilla.20bits | Fuente de los datos: Downdetector. Microsoft sigue restableciendo el servicio. En los primeros partes sobre la recuperación, Microsoft explicó que algunos servidores volvían a dejar de responder cuando empezaban a recibir conexiones. La compañía fue restableciendo los servicios por etapas y comprobó su estabilidad en cada una. A medida que volvían las conexiones, los servidores también tenían que dar salida al correo acumulado, como explica José María Fachado, director técnico de i3e.. Durante la incidencia, Microsoft amplió a 48 horas el tiempo que los mensajes retrasados podían permanecer en cola mientras el sistema intentaba entregarlos. Qué pasa con los correos durante la caída depende de si llegaron a salir del dispositivo o quedaron pendientes en el servidor.. La interrupción también puede dar pie a intentos de fraude con mensajes falsos de soporte técnico. Si llega un enlace para recuperar el acceso o un mensaje que pide cambiar la contraseña, conviene comprobar quién lo envía por una vía conocida.. En el parte de las 18:57, hora peninsular española, la incidencia seguía abierta. Microsoft prevé publicar un informe técnico cuando termine su revisión y ha fijado el siguiente aviso para las 21:00.. Comunicado oficial de Microsoft. En un comunicado publicado en X (Twitter) la compañía afirma que están trabajando «para mitigar el impacto» y que «el problema puede afectar la conectividad de los servicios de Microsoft 365 para los usuarios de cualquier región».. También informan de que se ha detectado que «una parte de la infraestructura está experimentando una carga elevada en varias regiones, lo que probablemente está contribuyendo a los errores de conectividad», para lo cual, como decíamos, están redistribuyendo el tráfico de conexión por su infraestructura mundial más amplia, «para ayudar a equilibrar la carga».. «Estamos trabajando intensamente en todas las vías posibles para reducir el impacto», asegura Microsoft.
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